Privacy policy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Fratello The Brand, eenmanszaak, Doornweg 142, 9260 Wichelen, België – ondernemingsnummer BE0803.942.928 – fratellothebrand@gmail.com – +32 497 24 30 76. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verwerken we?

  • Contact- en leveringsgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Bestel- en betalingsgegevens: wat je bestelt, retouren, betaalmethode en betalingsbevestiging. Je volledige kaartgegevens zien wij niet; die verwerkt de betaalprovider.
  • Accountgegevens: als je een account aanmaakt.
  • Communicatie: berichten die je ons stuurt.
  • Technische gegevens en cookies: IP-adres, browser, apparaat en hoe je de website gebruikt.

3. Waarvoor en op welke basis?

  • Je bestelling uitvoeren (verwerken, verzenden, retouren, klantendienst) – nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
  • Boekhouding en wettelijke plichten (facturen, belastingen) – wettelijke verplichting.
  • Fraude voorkomen en de website beveiligen – ons gerechtvaardigd belang.
  • Nieuwsbrief en marketing – alleen met je toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link in elke e-mail.
  • Analytische en marketingcookies – alleen met je toestemming via de cookiebanner.

4. Met wie delen we je gegevens?

Alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren: Shopify (webshop en hosting), betaalproviders, bpost (verzending), onze boekhouder en, als je daarvoor toestemming gaf, marketingdiensten. We verkopen je gegevens nooit. Sommige partijen, zoals Shopify, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. In dat geval gebeurt dit met de wettelijke waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar, zoals de boekhoud- en btw-wetgeving vereist.
  • Klantenaccount: tot je het laat verwijderen.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je afmeldt.
  • Berichten aan de klantendienst: tot 2 jaar na je laatste contact.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken, je gegevens over te dragen en je toestemming op elk moment in te trekken. Stuur daarvoor een e-mail naar fratellothebrand@gmail.com. We antwoorden binnen een maand.

7. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. Volledige veiligheid op het internet kan niemand garanderen.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.