Terms of service
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Fratello The Brand is een eenmanszaak, gevestigd aan de Doornweg 142, 9260 Wichelen, België.
Ondernemingsnummer: BE0803.942.928
E-mail: fratellothebrand@gmail.com – Telefoon: +32 497 24 30 76
Website: fratellothebrand.shop
Artikel 2 – Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op fratellothebrand.shop. Door te bestellen aanvaard je deze voorwaarden. Ze tasten je wettelijke rechten als consument nooit aan.
Artikel 3 – Aanbod en producten
We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, inclusief de vezelsamenstelling. Kleuren kunnen op je scherm licht afwijken. Een kennelijke vergissing in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk foute prijs) bindt ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en zijn eindprijzen: er komen geen extra belastingen bij. Fratello The Brand valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen, waardoor er geen btw wordt aangerekend. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk vóór je betaalt.
Artikel 5 – Bestelling en betaling
Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is en je een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Betalen kan met de betaalmethoden die op de website getoond worden.
Artikel 6 – Levering
We leveren in België en Nederland via bpost. De levertijden staan in ons verzendbeleid. Tot het pakket bij jou is afgeleverd, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of beschadiging. Kunnen we niet binnen 30 dagen leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je volledig terug.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Hoe dat werkt, staat in ons retourbeleid, samen met het modelformulier voor herroeping.
Artikel 8 – Wettelijke garantie
Op al onze producten heb je 2 jaar wettelijke garantie op gebreken die al bestonden bij de levering. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het ontdekt hebt. Normale slijtage of schade door verkeerd gebruik of wassen valt niet onder de garantie.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve bij opzet of zware fout. Deze beperking geldt nooit voor je wettelijke rechten als consument.
Artikel 10 – Privacy
We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid en de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).
Artikel 11 – Klachten
Heb je een klacht? Mail ons op fratellothebrand@gmail.com. We antwoorden binnen 5 werkdagen. Raken we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd. Als consument behoud je altijd het recht om naar de rechter van je eigen woonplaats te gaan.